STATUT DE LA COMMANDE

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Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Retournez-nous les articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison.

Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à hello@houseofmodoe.com si vous avez des questions concernant votre retour.

Pour tout produit d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition.

Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Veuillez conserver le reçu. Veuillez faire preuve de considération lors de la passation de votre commande en choisissant le style, la taille et la couleur corrects de votre produit afin d'éviter les retours pour échanges.

Conditions générales :

Nous encourageons les clients à lire attentivement notre Politique de Retours et à s'assurer que tous les articles sont éligibles au retour afin d'éviter toute déception. Nous ne fournissons un crédit en magasin que pour les articles achetés avec une remise ou un code de réduction de 25 % ou plus, par rapport à notre prix de détail complet. Les remboursements ou crédits en magasin seront émis dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre retour à notre adresse de retour (indiquée ci-dessus). Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier et retourner votre/vos article(s) pour un remboursement ou un crédit en magasin. Tout retour effectué en dehors de ce délai sera refusé. Nous remboursons votre mode de paiement initial pour tous les articles au prix plein. Les échanges sont fournis sous forme de crédit en magasin uniquement pour les articles éligibles. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour ni ne payons les frais de retour. Les articles doivent être dans leur état neuf, inutilisé et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement. Les articles retournés qui ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un crédit en magasin seront donnés à une association caritative ou renvoyés à vos frais. Tous les articles achetés avec une carte cadeau ou un crédit en magasin ne sont pas éligibles au retour. Les cartes cadeaux achetées et les crédits en magasin émis par Inspire Uplift ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Tous les frais d'expédition et taxes gouvernementales sont non remboursables. Les annulations ne sont acceptées que pour les articles au prix plein, dans les 60 minutes suivant la passation de la commande. Les Termes & Conditions de notre Politique de Retours prévalent en cas de mauvaise communication ou autre. Si vous avez la moindre question concernant notre Politique de Retours, veuillez nous contacter directement à hello@houseofmodoe.com et l'un de nos spécialistes du support client vous aidera dans un délai d'un jour ouvrable.

Et si je ne reçois pas ma commande dans un délai de 12 jours ouvrables ?

Pas de souci - de légers retards dans l'expédition peuvent survenir en raison, par exemple, des jours fériés à venir ou en cours qui ne sont pas des jours ouvrables pour les services postaux et de livraison. De plus, gardez à l'esprit qu'il peut falloir un temps considérable aux douanes de votre pays pour vérifier votre colis. Si votre livraison est significativement en retard, ou si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, veuillez nous contacter à : hello@houseofmodoe.com 

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